Публічна оферта

Товариство з обмеженою відповідальністю «АЇ» (ідентифікаційний код 46045739), далі — «Виконавець», керуючись ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Законом України «Про електронну комерцію», пропонує необмеженому колу юридичних та фізичних осіб (далі — «Замовник») укласти договір про надання послуг доступу до онлайн-сервісу Spilki (далі — «Договір») на нижченаведених умовах.

Даний Договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови є однаковими для всіх замовників незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному замовнику перед іншим.

Договір вважається укладеним з моменту реєстрації Замовником облікового запису в Сервісі або з моменту оплати Замовником Підписки та отримання Замовником підтвердження в електронному вигляді — залежно від того, що станеться раніше.

1.1. Публічна оферта (далі — «Оферта») — пропозиція Виконавця, адресована будь-якій особі відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України, укласти з ним договір про надання послуг на умовах, визначених у цій Оферті.

1.2. Акцепт — повне та безумовне прийняття Оферти Замовником шляхом реєстрації облікового запису в Сервісі, оплати Послуг Виконавця або вчинення інших дій, які свідчать про згоду дотримуватися умов Оферти.

1.3. Сервіс — онлайн-платформа Spilki, доступна за адресами spilki.app та home.spilki.app, що надає інструменти для створення AI-асистентів, які автоматизують комунікацію бізнесу з клієнтами в месенджерах та соціальних мережах, а також супутню функціональність.

1.4. Тарифний план — визначений Виконавцем набір функцій Сервісу, лімітів використання та вартості, опублікований на веб-сайті Виконавця spilki.app та в Особистому кабінеті.

1.5. Підписка — право доступу до Сервісу в межах обраного Тарифного плану протягом Розрахункового періоду.

1.6. Розрахунковий період — період, за який здійснюється оплата Підписки: один календарний місяць або один календарний рік, залежно від обраного варіанту оплати.

1.7. Особистий кабінет — захищений розділ Сервісу, доступний Замовнику після реєстрації, через який здійснюється керування організацією, Підпискою та платіжними даними.

1.8. Електронний платіж — оплата Послуг банківською карткою через платіжний сервіс еквайрингу monobank (АТ «Універсал Банк») або інші електронні платіжні системи, підключені Виконавцем.

1.9. Замовник — юридична особа, фізична особа або фізична особа-підприємець, що прийняла умови цієї Оферти.

2.1. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику послуги доступу до Сервісу за моделлю підписки, а Замовник зобов’язується користуватися Сервісом відповідно до умов цього Договору та оплачувати Послуги (для платних Тарифних планів).

2.2. Перелік функцій, ліміти використання, вартість та інші характеристики Тарифних планів визначаються на веб-сайті Виконавця spilki.app та в Особистому кабінеті.

2.3. Цей Договір укладається шляхом акцепту Замовником цієї Оферти та має таку ж юридичну силу, як і договір на паперовому носії, підписаний власноручними підписами сторін.

2.4. Місцем укладення цього Договору є місто Київ, Україна.

3.1. Виконавець надає такі Тарифні плани:

• «Безкоштовний» (Free) — базова функціональність Сервісу з обмеженими лімітами використання; не потребує оплати.
• «Pro» — розширена функціональність та підвищені ліміти; надається за Підпискою з місячним або річним Розрахунковим періодом.
• «Pro+» — індивідуальні умови для команд із підвищеними потребами; обсяг послуг та вартість погоджуються Сторонами окремо.

3.2. Детальний опис кожного Тарифного плану, актуальні ліміти (зокрема ліміти використання AI) та ціни розміщені на веб-сайті Виконавця spilki.app у розділі «Тарифи».

3.3. Замовник може змінити Тарифний план в Особистому кабінеті. Перехід на вищий Тарифний план набирає чинності негайно; при цьому невикористана вартість попереднього плану зараховується у вартість нового пропорційно. Перехід на нижчий Тарифний план або скасування Підписки набирає чинності із завершенням поточного оплаченого Розрахункового періоду.

4.1. Вартість Послуг визначається згідно з тарифами, зазначеними на веб-сайті Виконавця на момент оплати. Усі ціни вказані у гривнях.

4.2. Оплата здійснюється банківською карткою через Електронний платіж. Для забезпечення регулярних платежів дані картки зберігаються у токенізованому вигляді платіжним провайдером; Виконавець не зберігає та не має доступу до повних реквізитів картки Замовника.

4.3. Під час додавання картки платіжний провайдер може здійснити тимчасове блокування 1 (однієї) гривні для перевірки картки; це блокування скасовується, кошти не списуються.

4.4. Підписка продовжується автоматично: з завершенням кожного Розрахункового періоду вартість наступного періоду списується з прив’язаної картки, доки Замовник не скасує Підписку в Особистому кабінеті.

4.5. Факт оплати є акцептом цієї Оферти та підтвердженням укладення Договору відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України. Зобов’язання Замовника з оплати вважаються виконаними з моменту зарахування коштів Виконавцю.

4.6. Виконавець має право змінювати вартість Послуг шляхом розміщення нових тарифів на веб-сайті. Нові тарифи не застосовуються до вже оплачених Замовником Розрахункових періодів.

5.1. Доступ до Сервісу надається невідкладно після акцепту Оферти, а для платних Тарифних планів — після зарахування оплати.

5.2. Послуги надаються безперервно протягом оплаченого Розрахункового періоду, з урахуванням технічних перерв (розділ 14).

5.3. Послуги вважаються наданими належним чином та в повному обсязі, якщо протягом 5 (п’яти) робочих днів після завершення Розрахункового періоду Замовник не надіслав Виконавцю мотивовану претензію на електронну адресу, зазначену в розділі 16.

5.4. Акти наданих послуг та рахунки формуються в електронному вигляді та доступні Замовнику в Особистому кабінеті.

6.1. Виконавець зобов’язується:

• надавати Замовнику доступ до Сервісу відповідно до обраного Тарифного плану;
• забезпечувати технічну підтримку каналами, зазначеними в розділі 14;
• повідомляти про суттєві зміни в роботі Сервісу через Сервіс або електронною поштою.

6.2. Виконавець має право:

• оновлювати Сервіс, змінювати його функціональність та інтерфейс;
• призупиняти доступ Замовника в разі порушення умов цього Договору або законодавства України;
• проводити планові технічні роботи, за можливості повідомляючи про них заздалегідь;
• залучати третіх осіб до надання Послуг, залишаючись відповідальним перед Замовником.

6.3. Замовник зобов’язується:

• надавати достовірні дані під час реєстрації та підтримувати їх актуальність;
• не використовувати Сервіс для протиправної діяльності, розсилання спаму або порушення прав третіх осіб;
• не передавати доступ до Особистого кабінету третім особам поза межами своєї організації;
• дотримуватися лімітів використання, визначених Тарифним планом;
• своєчасно оплачувати Послуги за платними Тарифними планами.

6.4. Замовник має право користуватися Сервісом у межах обраного Тарифного плану, змінювати Тарифний план та скасовувати Підписку в Особистому кабінеті у будь-який час.

7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

7.2. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за Розрахунковий період, у якому виникли підстави для відповідальності.

7.3. Сервіс використовує технології штучного інтелекту. Відповіді AI-асистентів формуються автоматично і можуть містити неточності. Замовник самостійно відповідає за налаштування асистентів, зміст комунікації зі своїми клієнтами та рішення, ухвалені на підставі відповідей AI-асистентів.

7.4. Виконавець не несе відповідальності за перебої, спричинені діями чи бездіяльністю третіх осіб (месенджери, соціальні мережі, платіжні системи, провайдери зв’язку), а також за контент, який Замовник обробляє через Сервіс.

8.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти та діє протягом невизначеного строку — до скасування Підписки та припинення користування Сервісом, видалення облікового запису Замовника або розірвання Договору.

8.2. Замовник має право розірвати Договір у будь-який час, скасувавши Підписку в Особистому кабінеті; доступ до платної функціональності зберігається до завершення оплаченого Розрахункового періоду.

8.3. Виконавець має право розірвати Договір у разі істотного порушення Замовником його умов, попередивши Замовника електронною поштою.

9.1. Сторони визнають юридичну силу документів, складених в електронній формі (рахунків, актів, повідомлень), відповідно до Законів України «Про електронні документи та електронний документообіг» і «Про електронну комерцію».

9.2. Електронний запис про оплату має юридичну силу, еквівалентну власноручному підпису Замовника на паперовому договорі.

10.1. У разі скасування Підписки доступ до платної функціональності зберігається до завершення оплаченого Розрахункового періоду; кошти за невикористану частину періоду не повертаються, крім випадків, зазначених у п. 10.2.

10.2. Кошти повертаються: (а) якщо Послуги не надавалися з вини Виконавця — пропорційно періоду ненадання; (б) в інших випадках, передбачених законодавством України.

10.3. Повернення здійснюється на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату, протягом 14 (чотирнадцяти) банківських днів з моменту погодження повернення. Для ініціювання повернення Замовник звертається на електронну адресу, зазначену в розділі 16.

11.1. Виконавець обробляє персональні дані Замовника відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики приватності, розміщеної за адресою spilki.app/privacy.

11.2. Щодо персональних даних клієнтів Замовника, які обробляються в Сервісі під час комунікації, Замовник виступає володільцем (контролером) таких даних та відповідає за законність їх обробки; Виконавець обробляє їх виключно для надання Послуг за цим Договором.

12.1. Сервіс, включно з програмним кодом, дизайном, торговельною маркою Spilki та іншими об’єктами інтелектуальної власності, належить Виконавцю або використовується ним на законних підставах.

12.2. Замовнику надається невиключна, невідчужувана ліцензія на використання Сервісу в межах обраного Тарифного плану на строк дії Підписки.

12.3. Контент, який Замовник завантажує до Сервісу або обробляє через нього, залишається власністю Замовника. Виконавець використовує такий контент виключно для надання Послуг.

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань за цим Договором на час дії обставин непереборної сили: стихійних лих, воєнних дій, воєнного стану, актів органів державної влади, масштабних збоїв енергопостачання чи мереж зв’язку та інших обставин, що знаходяться поза розумним контролем Сторін.

13.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу Сторону протягом 10 (десяти) робочих днів. Належним підтвердженням є документи Торгово-промислової палати України або інших компетентних органів.

14.1. Технічна підтримка надається електронною поштою support@spilki.app у робочі дні.

14.2. Поточний стан роботи Сервісу публікується на сторінці статусу spilki.statuspage.io.

14.3. Виконавець докладає комерційно обґрунтованих зусиль для забезпечення цілодобової доступності Сервісу, за винятком планових технічних робіт та обставин, зазначених у розділах 7 і 13.

15.1. До цього Договору застосовується право України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

15.2. Виконавець має право вносити зміни до цієї Оферти шляхом публікації нової редакції на веб-сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації та не змінює умов щодо вже оплачених Розрахункових періодів.

15.3. Недійсність окремого положення цього Договору не тягне недійсності Договору в цілому.

15.4. Текст цієї Оферти складено українською мовою; переклад англійською має інформаційний характер. У разі розбіжностей пріоритет має українська версія.

• Товариство з обмеженою відповідальністю «АЇ»
• Ідентифікаційний код юридичної особи (ЄДРПОУ): 46045739
• Місцезнаходження: Україна, 02095, м. Київ, Дніпровська набережна, буд. 18Б
• Електронна пошта: support@spilki.app
• Веб-сайт: spilki.app